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Immortalisez vos souvenirs dans nos bijoux
- Bijoux réalisés rien que pour vous
- Fabriqués en acier inoxydable
- Elégant et discret : il sait s'adapter à chaque poignet
- Gardez avec vous un instant précieux
Une création personnelle
Ce bracelet élégant permet de porter un souvenir précieux, visible grâce à une projection discrète où que vous soyez. Confectionné avec soin, chaque bracelet est une création unique et devient le symbole d'un lien profond et intemporel
Prochainement dans notre boutique...
Pourquoi choisir nos bijoux ?
- Un bijou exclusif et sur-mesure : Intégrez l'image de votre choix pour un souvenir unique et chargé d'émotion
- Intemporel et résistant : Conçu en acier inoxydable premium, ce bracelet traverse le temps sans perdre son éclat et s'harmonise avec toutes les tenues.
- Un présent idéal : Offrez un bijou plein de sens pour célébrer un anniversaire, un mariage ou simplement témoigner votre affection.
- Un symbole puissant : Plus qu'un bracelet, c'est une empreinte indélébile de vos instants précieux.
| Maison Cristal | Concurrents | |
|---|---|---|
| Matériaux de qualité | ||
| Garantie de satisfaction | ||
| SAV Français et réactif | ||
| Bijoux fabriqués avec amour | ||
| Confort et légèreté | ||
Questions fréquentes
Peut-on se baigner ou se doucher avec vos bijoux personnalisés ?
Il est déconseillé de se doucher ou de se baigner avec nos bijoux personnalisés car cela peut endommager la perle photo.
Le rendu de la photo dans la perle est-il bien net ?
Oui, rassurez-vous, le rendu de la photo dans la perle est de bonne qualité. Cependant, le résultat dans la perle sera toujours moins net que la photo originale, d'où l'importance de bien choisir votre photo au départ.
Je n'arrive pas à voir la photo, comment faire ?
Afin de voir la photo à l'oeil nue, vous devez approcher votre oeil de la perle et la bouger pour voir l'image dans son intégralité.
Pour y voir plus clair, vous pouvez également orienter la perle vers une source lumineuse, ou projeter la photo sur un mur blanc avec une source de lumière puissante comme un flash de téléphone.
Si malgré tout la photo n'est pas visible, merci de nous envoyer une photo de la perle afin que nous puissions vérifier s'il y a un défaut de fabrication.
Peut-on retourner un bijou pour un échange ou un remboursement ?
Bien-sûr, en cas de défaut de fabrication ou malfaçon, vous êtes garantie 100% échangé ou remboursé durant 14 jours calendaire à partir de la réception du produit.
Cependant, s'agissant de produits personnalisés spécialement pour vous, vous ne pouvez pas nous retourner votre commande en cas de changement d'avis ou d'insatisfaction.
Pourquoi je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande. Si vous ne l'avez pas reçu, cela peut être pour les raisons suivantes:
- L'email est dans votre boîte spam
- L'adresse email renseignée lors de la commande n'est pas correcte. Dans ce cas, contactez nous, nous la corrigerons avec la bonne adresse email.
Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?
Nous traitons vos commande sous 48h jours ouvrés, une fois qu'elle a été passée, une fois traitée elle est expédiée le jour suivant (samedi dimanche et jours fériés non compris).
Toutes nos commandes sont soumises à une période de manutention et d'autorisations bancaires avant d'être expédiées.Une fois votre commande expédiée, vous la recevrez sous 10 à 12 jours calendaires.*
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez suivre votre commande grâce à la rubrique "suivre ma commande".
Ma commande est indiquée comme livrée mais je n'ai rien reçu, est-ce normal ?
Il peut s'agir de :
- La Poste qui a indiqué par erreur une livraison. Il vous suffit d'attendre 2 jours en moyenne pour vous apercevoir que le colis est bien livré chez vous. Dans le cas contraire, vous pouvez aller au bureau de Poste le récupérer.
- Sur certains modèles, vous pouvez recevoir une notification comme quoi le colis a été livré. Cela signifie que le colis a été livré dans notre entrepôt et que vous recevrez votre colis dans les 2 jours qui suivent.
Vous recevrez automatiquement un mail avec votre numéro de suivi La Poste mis à jour.
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- Votre gardien/ne qui a réceptionné le colis pour vous.
Vous disposez de 7 jours pour nous prévenir si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Au delà de ce délai, nous ne pourrons pas considérer le colis comme volé ou perdu.
Comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Dans le cas où votre commande n’a pas été expédiée nous pourrons vous rembourser directement.
Veuillez cependant noter qu’à partir du moment où nous expédions votre commande, nous n’avons plus la possibilité de l’annuler. Votre solution sera alors de nous retourner le produit une fois reçu conformément à notre politique de retours et de remboursement.
J'ai un problème avec le produit reçu. Exemple : le produit est abimé.
Vous disposez donc de 14 jours après réception du colis pour nous le signaler. Merci de nous contacter via notre e-mail de contact sur notre site, en nous expliquant le problème. Nous agirons en conséquence.
En cas de produit abîmé, nous vous renverrons un nouveau produit.
Avant de nous signaler que vous n'avez pas reçu le bon modèle, merci de revérifier votre commande initiale et vous assurer que vous n'avez pas fait d'erreur lors de la commande.
Comment se passe le retour ?
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- Nous contacter via le formulaire de contact
- Faire votre retour par lettre suivie uniquement, et conserver précieusement votre numéro de suivi
- Joindre impérativement à votre colis vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que le numéro de votre commande)
Le retour du produit reste à votre charge, les frais de porte engagés ne sont ni couverts, ni remboursés, mais nous vous réexpédierons gratuitement un ou plusieurs nouveaux produits.
Maison Cristal ne peut être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol par La Poste de votre échange ou retour. Le numéro de suivi fait foi.